HGS bakiye sorgulama nasıl yapılır? e-Devlet, PTT ve çağrı merkezi

HGS bakiyesini en kısa yoldan e-Devlet’te görebilirsiniz: PTT’nin “Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) Hesap Bilgileri Sorgulama” hizmeti adınıza kayıtlı bütün HGS hesaplarını listeliyor. e-Devlet şifreniz yoksa PTT’nin HGS sitesi, PttBank internet bankacılığı ve 0850 460 60 60 numaralı çağrı merkezi de aynı işi görüyor.

Bakiyenin bittiğini ihlalli geçiş kaydından öğrenmek yerine yola çıkmadan iki dakikalık bir kontrol yetiyor. Aşağıda dört yolu da sırayla anlattık.

Bunu da okuyun: Adıma kayıtlı hat nasıl sorgulanır? e-Devlet’te mobil ve sabit hat

e-Devlet’ten HGS bakiyesi nasıl sorgulanır?

1. turkiye.gov.tr adresine ya da e-Devlet uygulamasına T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle girin.
2. Arama kutusuna “HGS” yazın.
3. PTT’ye ait “Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) Hesap Bilgileri Sorgulama” hizmetini açın.

Karşınıza adınıza kayıtlı HGS hesaplarının ayrıntıları çıkıyor. Birden fazla aracınız varsa hepsini aynı ekranda görürsünüz. Şirket araçları için aynı hizmetin “Tüzel Kişi” sürümü var; onu şirket yetkilisi kullanabiliyor.

e-Devlet şifresi olmayanlar için yolu e-Devlet şifresi nasıl alınır yazımızda anlattık.

e-Devlet’te HGS için başka neler var?

Bakiye yükleme satırındaki ayrıntı önemli. e-Devlet’teki yükleme, hizmetin kendi açıklamasına göre yalnız PTT kanalıyla satılan ürünlerde çalışıyor ve iptal edilmiş bir ürüne yükleme yapılmıyor. Etiketinizi bir bankadan aldıysanız yükleme için o bankanın uygulamasına bakmanız gerekecek.

PTT’nin HGS sitesinden sorgulama ve yükleme

PTT’nin HGS müşteri sitesi hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinde. Ana sayfadaki “HGS Bakiye Yükleme” kutusu giriş yapmadan da açık duruyor: kimlik numaranızı (şirketler için vergi numarası, yabancılar için pasaport numarası) ve plakayı yazıp tutarı seçiyorsunuz. Seçenekler 25 liradan başlayıp 5.000 liraya kadar çıkıyor, ödeme kredi kartıyla yapılıyor.

Hesap ayrıntıları için aynı sitedeki “Müşteri Hizmetleri Giriş” bölümünden üye olmak gerekiyor. Sitede otopark aboneliği, otogar geçiş borcu ve milli park geçişleri için de ayrı sorgu ekranları bulunuyor.

PttBank müşterileri internet bankacılığından da HGS bakiyesini sorgulayabiliyor, yükleme yapabiliyor ve geçiş bilgilerine bakabiliyor.

Telefonla ve otomatik ödemeyle

Karayolları Genel Müdürlüğü, HGS ile ilgili soru ve sorunlar için iki adres gösteriyor: 0850 460 60 60 numaralı çağrı merkezi ve hgs@ptt.gov.tr e-posta adresi.

Bakiye takibiyle hiç uğraşmak istemeyenler için bir yol daha var. Karayolları’nın bilgilendirmesine göre PTT’den alınmış ön yüklemeli etiketler için PTT merkez ve şubelerinde kredi kartına otomatik ödeme talimatı verilebiliyor ve bu talimat ücretsiz.

Bakiye yetmeden geçtiyseniz ne olur?

Hemen ceza yazılmıyor. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS sayfasındaki kural şöyle:

• İhlalli geçişten sonraki 15 gün içinde o plakaya HGS aboneliği açılır ya da mevcut hesaba geçişi karşılayacak bakiye yüklenirse cezalı ücret uygulanmıyor.
• Bu süre kaçarsa geçiş ücretine ek olarak, girilip çıkılan mesafenin ücretinin dört katı idari para cezası kesiliyor.
• Ceza tebliğ edilmiş olsun olmasın, 15. gün ile 45. gün arasında ödeme yapılırsa geçiş ücretiyle birlikte bir kat ceza alınıyor.

İhlalli geçiş ücretleri ve tebligatı henüz yapılmamış cezalar, Karayolları’nın sitesindeki “İhlalli Geçiş Sorgulama ve Ödeme” sayfasından ve e-Devlet’ten kredi kartıyla ödenebiliyor. Trafik cezalarının nasıl sorgulandığını ayrı bir yazıda anlatmıştık.

Aracınız hangi HGS sınıfında?

Köprü ve otoyollarda ücret altı araç sınıfı üzerinden hesaplanıyor. Karayolları, sürücülerin aracının sınıfına uygun etiket kullanması gerektiğini belirtiyor.

Motosikletler otoyol ve Boğaz köprülerinden 1. sınıf araç ücretinin yarısıyla geçiyor.

Kimler dikkat etmeli?

İkinci el araç alanlar ve satanlar başta geliyor. Araç el değiştirdiğinde camdaki etiketin kimin hesabına ve hangi plakaya bağlı olduğuna bakmak gerekiyor. e-Devlet’teki plaka güncelleme ve iptal başvurularıyla etiketi yeni plakaya bağlayabilir ya da kapatıp kalan parayı başka bir PTT HGS ürününüze aktarabilirsiniz.

Aracına sınıfına uymayan etiket takanlar da risk altında. Karayolları, sınıf uyumsuzluğu süreklilik gösteren sürücülerin HGS hesaplarının kara listeye gireceğini belirtiyor. Araç değiştirdiyseniz yeni aracın aks aralığına ve aks sayısına göre sınıfını yukarıdaki tablodan kontrol edin.

Uzun yola çıkacaksanız muayene tarihine de bir göz atın; randevu adımları araç muayenesi yazımızda.