Yapay zekâ sohbet botları sahte alışveriş sitelerine yönlendirebiliyor

“Bu markayı internette nereden alırım?” diye yapay zekâya soran biri, cevabın içinde sahte bir mağazanın adresiyle karşılaşabiliyor. Marka koruma şirketi Podqi’nin ChatGPT, Gemini ve Perplexity üzerinde yaptığı ve The Verge ile paylaştığı araştırmada, üç sohbet botu da yanıtlarında riskli sitelere yer verdi.

Şirket eylül ayında iki ayrı dönemde, 151 markayla ilgili alışveriş soruları sordu. Listede Lululemon, Birkenstock, Stüssy ve Le Creuset gibi bilinen adların yanında küçük markalar da vardı. “En iyi satış siteleri hangileri”, “Markayı internette nerede bulurum”, “Yurt dışına gönderim yapıyor mu, bölgesel siteleri hangileri” gibi sorulara toplam 6 bin 795 yanıt alındı. Sorular gerçek kullanıcı konuşmalarından alınmadı, Podqi kendisi yazdı.

Bunu da okuyun: Google Gemini 4 Hydrogen’ı herkese açtı: Aramada karmaşık sorulara yanıt

En kötü sonuç Perplexity’de

Araştırma “riskli site” derken üç şeyi kastediyor: gerçek mağazayı taklit eden ya da çakma ürün satan siteler, markanın bıraktığı ve başkasının üzerine kaydettirdiği eski alan adları, bir de artık çalışmayan ama satın alınıp yeniden kullanılabilecek adresler. Perplexity yanıtlarının yüzde 15’inde, ChatGPT yüzde 8’inde, Gemini yüzde 4’ünde böyle bir siteyi gösterdi ya da andı. Bu oranlara botun siteyi önerdiği, yorumsuz listelediği ve kullanıcıyı uyardığı durumların hepsi dahil.

Uyarı konusunda en iyisi ChatGPT çıktı, yine de gösterdiği riskli sitelerin yalnızca yüzde 24’ünde kullanıcıyı uyardı. Küçük markalarda tablo daha kötü: büyük şirketlerle ilgili sorularda riskli siteler yaklaşık yarı yarıya daha seyrek çıktı. Botlar en çok bölgesel siteler sorulduğunda yanıldı, hatta böyle bir sitesi hiç olmayan markalar için sahte bölgesel adres saydı. Bir konuşmada Perplexity yanlış bir sayfayı Stüssy’nin resmî sitesi diye tanıttı.

Şirketler ne dedi?

Google sözcüsü Gemini’nin testte en iyi sonucu almasından memnun olduklarını, yanıtların yanında kaynak bağlantılarını bu yüzden gösterdiklerini söyledi. OpenAI, aldatıcı sitelerin alışveriş sonuçlarında daha az çıkması için önlemlerini geliştirdiğini bildirdi. Perplexity sözcüsü ise “Yüzde 100 doğru olduğumuzu hiç iddia etmiyoruz” dedi.

Podqi’nin kurucu ortağı ve CEO’su Trevor West’in tavsiyesi şu: sohbet botunun verdiği adrese kişisel bilgi ya da kart numarası girmeden önce sitenin gerçekten o markaya ait olup olmadığına bakın. Kasım indirimleri yaklaşırken bu daha da önem kazanıyor; Black Friday’de tüketici haklarınızı ayrı bir yazıda anlatmıştık.

Kaynak: The Verge