United Airlines, yapay zekâ ajanlarının uçak bileti almasını engelliyor

ABD’li havayolu şirketi United Airlines, kullanıcı adına iş yapan yapay zekâ ajanlarının bilet satın almasına izin vermeyeceğini duyurdu. Kısıtlama şirketin kendi sitesini, seyahat acentelerini ve uçuş karşılaştırma sitelerini kapsıyor.

Ajanlar United uçuşlarını aramaya ve kullanıcıya göstermeye devam edebilecek. Yapamayacakları şey son adım: ödemeyi yapıp rezervasyonu tamamlamak. Meta’nın Muse’u ve OpenAI’ın Dots’u gibi kişisel asistanlar tam da bu tür işleri kullanıcının yerine halletmek için tasarlanıyor.

Bunu da okuyun: Nvidia yönetim kurulu Jensen Huang’ı görevden almaya hazırlanıyor: WSJ

Şirket iki gerekçe sayıyor. Birincisi güvenlik: kart bilgisini ya da hesap şifresini bir ajana vermek, United’a göre istenmeyen satın almalara, hesap değişikliklerine ya da MileagePlus millerinin harcanmasına yol açabilir. İkincisi mevzuat. ABD Ulaştırma Bakanlığı ve Federal Havacılık İdaresi kuralları, yolcunun bazı beyanları bizzat vermesini istiyor. United’ın verdiği örnek, check-in sırasında bagajda patlayıcı bulunmadığının onaylanması; şirkete göre bunu yalnızca insan yapabilir.

Wall Street Journal’ın aktardığına göre United CEO’su Scott Kirby salı günü katıldığı bir etkinlikte “Dürüst olmak gerekirse araya bir aracı daha sokmak istemiyorum” dedi. Gazeteye göre şirket, şimdiye kadar bilet almak için ajan kullanan çok az müşteri gördü.

Kapıyı tamamen kapatmadı

United açıklamasında, üçüncü taraf ajanlar geliştikçe sundukları fırsatları gördüğünü, ancak önce yolcular için korumaları kurmak istediğini belirtti. Yani karar ileride gözden geçirilebilir.

Benzer adımı başka şirketler de attı. Engadget’a göre JPMorgan Chase ve Amazon ajanları engelliyor; İngiltere’nin büyük bankaları da hesap erişimini kapatmıştı. Her havayolu aynı görüşte değil: Southwest, ChatGPT üzerinden bilet alınabilmesi için bir eklenti hazırladı.

Ajanla alışverişin ne kadar yaygın olduğu da tartışmalı. Uber, Cadılar Bayramı haftasında 320 milyon yolculuk ve teslimat gerçekleştirdiğini, bunların içinde yapay zekâ ajanlarının payının 500 yemek siparişi ve 4 yolculukla sınırlı kaldığını açıklamıştı.