Virgin Media O2 binlerce kişiyi çıkaracak: Yerlerini yapay zekâ alacak
Virgin Media O2, 800 milyon sterlinlik tasarruf planında çalışan maliyetini yüzde 30 düşürecek; müşteri hizmetinde yapay zekâ kullanımı artacak.
İngiltere’nin büyük telekom şirketlerinden Virgin Media O2 (VMO2), yıllık 800 milyon sterlinlik bir tasarruf planı açıkladı. Planın 300 milyon sterlini işten çıkarmalardan gelecek: şirket önümüzdeki iki yılda çalışanlara ödediği toplam maaşı yüzde 30 azaltmayı hedefliyor.
Şirket kaç kişinin işini kaybedeceğini söylemedi. The Guardian’ın hesabına göre bu, 16 bin kişilik kadronun dörtte birine kadar çıkabilir. VMO2’ye göre kesintilerin çoğu müşteriyle doğrudan temas etmeyen görevlerde olacak. Boşalan işlerin bir kısmını yapay zekâ araçları üstlenecek; müşteri hizmetleri, şebeke planlaması ve arıza yönetimi bu araçların ilk gireceği alanlar.
Bunu da okuyun: İngiltere ile AB anlaştı: Gıda ve hayvansal üründe Brexit kontrolleri kalkıyor
Liberty Global ile İspanyol Telefónica’nın ortak sahibi olduğu şirketin sırtında 22 milyar sterlin borç var. Tasarrufun tamamının 2029’a kadar gerçekleşmesi bekleniyor. Plan yalnız kadroyla sınırlı değil: dışarıdan çalışan sayısı azalacak, tedarikçi sözleşmeleri gözden geçirilecek. Şirket, yarısı tamamlanmış fiber altyapı yükseltmesini de mevcut taahhütlerin ötesinde durduruyor.
VMO2 Genel Müdürü Lutz Schüler, kararların zor ama gerekli olduğunu söyledi ve yerinde saymanın bir seçenek olmadığını ekledi. Yeni stratejinin ayrıntılarının önümüzdeki aylarda açıklanacağını da belirtti.
Şebeke genişliyor, kadro küçülüyor
Şirket aynı gün kendi şebekesinin ulaşmadığı bölgeler için toptan anlaşmalar aradığını doğruladı. BT’nin altyapı kolu Openreach ile yapılacak anlaşma yakınlaştı; bu anlaşmayla VMO2’nin hizmet verebildiği hane sayısı 19 milyondan 25 milyona çıkabilir.
Büyük şirketlerde yapay zekâ gerekçeli küçülme bu hafta ilk değil; Disney’in de binlerce kişiyi çıkarmaya hazırlandığı ileri sürülmüştü.
Kaynak: The Guardian
