iPhone Duo’da ekran değişimi yapılamıyor: Apple Store’larda stok yok
iPhone Duo iç ekran çatlağında Apple değişim sözü verdi ama stok yetmiyor; birçok Apple Store'da yedek cihaz kalmadı. AppleCare yolu öne çıkıyor.
Apple, iç ekranı çatlayan iPhone Duo’lar için değişim sözü verdi ama sözün karşılığı mağazada bulunmuyor. Bloomberg muhabiri Mark Gurman’ın aktardığına göre birçok Apple Store’un elinde yedek cihaz kalmadığı için müşteriler eli boş dönüyor.
Sorun ne?
Katlanabilir iPhone Duo’nun iç ekranında çatlak çıkan kullanıcılar birkaç gündür şikâyetlerini paylaşıyor. Apple sorunun az sayıda cihazı etkilediğini kabul etti ve bu kullanıcıların değişim için AppleCare’e başvurmasını istedi. Konunun ilk aşamasını daha önce yazmıştık.
Bunu da okuyun: Apple bilançosu bu akşam: Ternus’un ilk sınavında gözler çip maliyetinde
Değişim neden yapılamıyor?
Telefon satışa çıktığından beri zaten zor bulunuyordu. Gurman’a göre Apple ilk stokların yaklaşık yüzde 80’ini fiziksel mağazalara gönderdi; internetten verilen siparişlerde teslim tarihi, ön siparişler açıldıktan kısa süre sonra aylar sonrasına kaydı. Satışa yetmeyen stok, şimdi değişime de yetmiyor.
Şanslı olan bazı kullanıcılar telefonunu mağazada sorunsuz değiştirdi. Diğerleri ise “stokta yok” cevabıyla karşılaştı. Gurman, bu durumda mağazaya gitmek yerine doğrudan AppleCare üzerinden işlem başlatmanın daha hızlı sonuç verebileceğini söylüyor.
Türkiye’deki kullanıcılar ne yapacak?
DonanımHaber, ek koruma paketi AppleCare+’ın Türkiye’de sunulmadığını hatırlatıyor. Sitenin geçen hafta aktardığına göre Apple Türkiye bazı başvurularda çatlağı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Apple’ın Türkiye için ayrı bir açıklaması henüz yok.
