Apple Store çalışanlarına izinsiz abonelik iddiası: Apple’ın kuralı değiştirdiği aktarılıyor

Tamir hakkı savunucusu ve YouTube yayıncısı Louis Rossmann, bazı Apple Store çalışanlarının cihaz satın alan müşterileri onayları olmadan ücretsiz abonelik denemelerine kaydettiğini iddia etti. Apple suçlamalara doğrudan yanıt vermedi, ancak mağaza içi işleyişte iki değişikliğe gittiği aktarılıyor.

Rossmann’ın yayımladığı videolara göre iddialar Apple One, Apple Music, Apple Fitness+ ve Apple Creator Studio gibi hizmetleri kapsıyor. Ücretsiz deneme bitmeden iptal edilmezse ücret, kayıtlı ödeme yönteminden otomatik çekilmeye başlıyor. Rossmann, bazı çalışanların bu denemeleri cihazla gelen bir hediye gibi anlattığını, sürenin sonunda ücretli aboneliğe dönüşeceğini ise açıkça söylemediğini öne sürüyor.

Bunu da okuyun: macOS güncellemesi sertifika açığını kapattı: curl ve git artık korumalı

İddiaya göre düğmeye çalışan basıyor

Teklifler müşterinin telefonunda değil, satış çalışanının mağaza cihazında görünüyor. Rossmann’la konuştuğunu söyleyen bir çalışan, abonelik kaydı için yüzde 40’lık bir hedef konduğunu ve bazı kişilerin bu hedefi tutturmak için müşteriye sormadan “Kabul Et” düğmesine bastığını anlattı. Notebookcheck’in aktardığı örneklerden birinde iPhone 18 Pro alan bir müşteri, teklifleri reddettiği hâlde hesabında Apple Fitness+, Apple Arcade ve Apple News+ denemelerinin açık olduğunu fark etti; ücret çekilmeden iptal etti. Başka bir müşteri ise Mac mini’yi iade etmesine rağmen aylık 12,99 dolarlık Creator Studio denemesinin kendiliğinden kapanmadığını söyledi.

Bu anlatımlar şimdilik Rossmann’ın topladığı müşteri ve çalışan ifadelerine dayanıyor. Notebookcheck’in haberinde, kuralına uygun çalıştığını söyleyen çalışanların da olduğu ve şirket yönetiminin izinsiz kayıt talimatı verdiğine dair bir kanıt bulunmadığı belirtiliyor.

Apple’ın yaptığı aktarılan değişiklik

Rossmann’ın ikinci videosunda dayandığı çalışana göre mağazalarda sabah toplantısında bir not okundu ve “Kabul Et” düğmesine yalnızca müşterinin basabileceği hatırlatıldı. Çalışanların artık abonelik kayıt oranına göre değerlendirilmediği de anlatılıyor. Apple henüz kamuya bir açıklama yapmadı.

Yakın zamanda Apple cihazı aldıysanız, iPhone’da Ayarlar’da adınıza dokunup Abonelikler bölümünden hesabınızda açık deneme olup olmadığına bakabilirsiniz. Apple’ın abonelik tarafındaki son adımlarından biri de iptal sırasında indirim teklifi gösterilmesiydi.

Kaynak: ShiftDelete.Net, Notebookcheck