Starbucks yapay zekâ ile kişiye özel menü hazırlıyor: Arabaya göre değişecek
Starbucks, yapay zekâ ile drive-thru'ya gelen müşteriyi tanıyıp kişiye özel dijital menü göstermeyi planlıyor. 2027'de sipariş testleri başlıyor.
Starbucks, arabayla sipariş (drive-thru) noktalarına yapay zekâ destekli, kişiye özel dijital menüler getirmeyi planlıyor. CEO Brian Niccol perşembe günkü bilanço toplantısında, gelen müşteriyi tanıyan, ona özel menü gösteren ve ödemeyi kolaylaştıran deneyimler üzerinde çalışacaklarını söyledi.
Kişiye özel menü nasıl çalışacak?
Niccol’un tarif ettiği sistemde katılmayı kabul eden müşteri, gişeye yanaşır yanaşmaz tanınacak ve ekranda alışkanlıklarına göre hazırlanmış bir menü görecek. Teknolojinin ayrıntıları ve hangi verilerin kullanılacağı henüz açıklanmadı. Niccol de işin “erken” aşamada olduğunu, önce deneyip işe yarayanı büyüteceklerini söyledi.
Bunu da okuyun: Salesforce, savunma girişimi Rune’u 375 milyon dolara alıyor
Fikir tek başına Starbucks’a ait değil. Taco Bell, menü panosundaki düzeni ve görselleri her araca göre değiştirebilen bir sistemi deniyor. McDonald’s da birkaç şubede, sık gelen müşteriyi tanıyıp “her zamankinden” sipariş vermesini sağlayan ArchIQ adlı sohbet robotunu test ediyor.
Starbucks’ta başka neler değişecek?
2027’den itibaren drive-thru’larda arka planda çalışan yapay zekâ modelleri denenecek; amaç baristaların siparişi daha doğru ve hızlı girmesi. Starbucks uygulamasındaki arama ve keşif bölümüne de yapay zekâ eklenecek, ileride sohbet ederek ya da bir yapay zekâ ajanına bırakarak sipariş vermek mümkün olabilir.
Şirket şu anda ChatGPT üzerinden sipariş almaya başlamış durumda. Çalışanlar da tarifler ve servis kuralları gibi konularda Green Dot Assist adlı yapay zekâ asistanına soru sorabiliyor.
Kaynak: The Verge
