Kasada telefon numarası şartına inceleme: Ticaret Bakanlığı harekete geçti

Ticaret Bakanlığı, mağaza kasalarında indirim, sadakat kartı ya da e-fatura gerekçesiyle müşteriden zorunlu olarak telefon numarası isteyen firmaları incelemeye aldı. Numarayı alıp onay almadan kampanya mesajı yollayan işletmelere idari para cezası uygulanacak.

Kasada “numaranızı alabilir miyim?” sorusuna “hayır” deyince indirimin düşmesi ya da fişin kesilmemesi, bakanlık denetçilerinin sahada en sık karşılaştığı durumlar arasında. Sözcü’nün aktardığına göre denetimlerde mevzuata aykırı bulunan başlıca uygulamalar şunlar:

Bunu da okuyun: Sincan’da markette çanta bantlama uygulaması belediye uyarısıyla kalktı

• İndirimin ancak telefon numarası verilirse uygulanması,
• sadakat programına üyeliğin alışverişin parçası gibi dayatılması,
• e-fatura ya da e-arşiv belgesi bahane edilerek iletişim bilgisinin istenmesi,
• numara vermeyen müşteriye ödeme ya da iadede zorluk çıkarılması,
• onay verilmediği hâlde numaraya tanıtım mesajı gönderilmesi.

Kişisel verinin işlenmesi için açık rıza gerekiyor; ticari ileti göndermek için de ayrıca onay alınması şart. Bu iki kuralı çiğneyen işletmeler yaptırımla karşılaşacak.

Şikâyet nereye, nasıl yapılır?

Kasada numara vermeye zorlanan ya da izin vermediği hâlde reklam mesajı alan tüketici, bakanlığın e-Reklam Portalı ya da CİMER üzerinden başvurabiliyor. Başvurunun sonuç vermesi için mağazanın unvanı, hangi şube olduğu ve açık adresi ile numaranın istendiği ya da işlemin engellendiği tarih ve saat mutlaka yazılmalı. Fişin fotoğrafını saklamak da işi kolaylaştırır. Denetçiler bu bilgilerle mağazanın veri kayıt sistemini ve satış sürecini yerinde inceleyecek.

Bakanlık kasım indirim döneminde sahte indirime karşı da uyarı yapmıştı; ayrıntılar bu haberimizde.

Kaynak: Sözcü